Un DSS es un software que intenta ayudar a las personas que toman las decisiones compilando información útil sobre los datos sin procesar, los documentos, el conocimiento personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar y solucionar los problemas y poder tomar mejores decisiones. El tipo de información puede ser por ejemplo cualquiera de las siguientes:
- un inventario de todos los bienes de que se dispone ( incluido la información directa o de terceros, lo que hay en los almacenes, en los mercados,...)
- comparativa de ventas entre semanas
- proyección de beneficios futuros de un nuevo producto teniendo en cuenta las ventas de productos similares
- evaluar las consecuencias de diferentes decisiones teniendo en cuenta las alternativas y la experiencia en un contexto similar.
Los beneficios de utilizar un sistema de soporte a les decisiones son:
- Mejora la eficiencia personal
- Proporciona soluciones a los problemas
- Facilita la comunicación entre personas
- Fomenta el aprendizaje o formación
- Mejora el control de la organización
- Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones
- Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>
- Anima a explorar y descubrir de como se toman las decisiones
- Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar sobre el espacio del problema
